Časté dotazy

eSIM je digitální SIM karta zabudovaná přímo v telefonu. Místo plastové kartičky si naskenujete QR kód a telefon si stáhne profil operátora. Cestovní eSIM od nás slouží k datům v zahraničí bez drahého roamingu.

Platnost balíčku se u většiny destinací spouští až prvním připojením k síti v cílové zemi, ne v okamžiku instalace nebo nákupu. eSIM tak můžete v klidu nainstalovat ještě doma před odletem.

QR kód pro instalaci vám pošleme e-mailem, obvykle do pár minut po zaplacení. Najdete ho také na stránce s potvrzením objednávky, na kterou vás přesměrujeme po platbě.

Ano. eSIM je určená jen na data, takže svou primární SIM (nebo eSIM) s českým číslem necháte aktivní pro hovory a SMS. Doporučujeme jí ale vypnout data v roamingu, abyste omezili účtování od domácího operátora.

U mnoha destinací lze balíček dobít (top-up) na stejnou eSIM po dobu její platnosti. Případně si jednoduše koupíte nový balíček. U neomezených denních balíčků se po vyčerpání denního limitu rychlost sníží (FUP), data ale běží dál.

U naprosté většiny balíčků ano – data můžete sdílet přes osobní hotspot do notebooku nebo dalšího telefonu. Sdílení čerpá ze stejného datového objemu.

Nenainstalovanou eSIM lze reklamovat a vrátit do 14 dnů od nákupu. Jakmile ale profil nainstalujete (jde o digitální obsah dodaný okamžitě), nárok na odstoupení od smlouvy zaniká. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Ano, faktura je samozřejmostí. Při nákupu můžete vyplnit údaje firmy včetně IČO a DIČ a vystavíme daňový doklad s DPH. Ceny na webu jsou uvedené v korunách včetně DPH.

U neomezených denních balíčků platí férové užívání (FUP): po vyčerpání denního objemu se rychlost sníží (typicky na úroveň dostačující pro mapy a zprávy) a další den se plná rychlost obnoví. Konkrétní podmínky jsou uvedené u každé destinace.

Píšeme a odpovídáme česky. S výběrem, instalací i objednávkou vám poradíme na e-mailu ahoj@simka.cz.