Obchodní podmínky
1. Provozovatel
Provozovatelem služby Simka.cz je Conceptovo, s.r.o., Jankovcova 938/18a, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ: 17686431, dále jen „prodávající". Kontaktní e-mail: ahoj@simka.cz.
2. Předmět a působnost
Tyto obchodní podmínky upravují prodej předplacených datových eSIM profilů (dále jen „eSIM") prostřednictvím webu simka.cz spotřebitelům i podnikatelům. Předmětem koupě je digitální obsah – aktivační profil eSIM s předplaceným objemem dat pro konkrétní destinaci a dobu platnosti.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vytvoří objednávku výběrem balíčku a vyplněním doručovacího e-mailu, případně firemních údajů. Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení objednávky. Po zaplacení je kupujícímu na uvedený e-mail zaslán QR kód a aktivační údaje pro instalaci eSIM, obvykle během několika minut.
4. Cena a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) včetně DPH. Platba probíhá online kartou nebo prostřednictvím Apple Pay / Google Pay přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Na každou objednávku je vystaven daňový doklad (faktura), který kupující obdrží elektronicky.
5. Dodání
eSIM je dodávána výhradně elektronicky, zasláním QR kódu a aktivačních údajů na e-mail uvedený v objednávce. Nejde o dodání hmotného zboží, kupujícímu tedy nevznikají žádné náklady na dopravu.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, však toto právo zaniká, pokud byl obsah dodán se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty a spotřebitel byl poučen o zániku práva na odstoupení. V praxi to znamená, že nenainstalovanou eSIM lze vrátit do 14 dnů, ale okamžikem instalace (stažení) profilu eSIM nárok na odstoupení zaniká. Žádost o odstoupení zašlete na ahoj@simka.cz.
7. Reklamace
Pokud eSIM nefunguje podle popisu nebo se ji nepodaří nainstalovat, kontaktujte nás na ahoj@simka.cz. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Doporučujeme uvést číslo objednávky a popis problému, případně model telefonu.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.