Obchodní podmínky
1. Provozovatel
Provozovatelem služby Simka.cz je Conceptovo, s.r.o., Jankovcova 938/18a, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČ: 17686431, dále jen „prodávající". Kontaktní e-mail: ahoj@simka.cz.
2. Předmět a působnost
Tyto obchodní podmínky upravují prodej předplacených datových eSIM profilů (dále jen „eSIM") prostřednictvím webu simka.cz spotřebitelům i podnikatelům. Předmětem koupě je digitální obsah – aktivační profil eSIM s předplaceným objemem dat pro konkrétní destinaci a dobu platnosti.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vytvoří objednávku výběrem balíčku a vyplněním doručovacího e-mailu, případně firemních údajů. Smlouva je uzavřena okamžikem zaplacení objednávky. Po zaplacení je kupujícímu na uvedený e-mail zaslán QR kód a aktivační údaje pro instalaci eSIM, obvykle během několika minut.
4. Cena a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v korunách českých (Kč) včetně DPH (provozovatel není plátce DPH). Platba probíhá online kartou nebo prostřednictvím Apple Pay / Google Pay přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Na každou objednávku je vystaven doklad (faktura / účtenka), kterou kupující může stáhnout ze stránek Stripe (platební brána).
5. Dodání
eSIM je dodávána výhradně elektronicky, zasláním QR kódu a aktivačních údajů na e-mail uvedený v objednávce. Nejde o dodání hmotného zboží, kupujícímu tedy nevznikají žádné náklady na dopravu.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, však toto právo zaniká, pokud byl obsah dodán se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty a spotřebitel byl poučen o zániku práva na odstoupení. V praxi to znamená, že okamžikem instalace (stažení) profilu eSIM nárok na zákonné odstoupení zaniká.
Nad rámec zákona navíc dobrovolně poskytujeme 30denní záruku vrácení peněz: dosud neaktivovanou a nepoužitou eSIM vám do 30 dnů od nákupu bezplatně zrušíme a vrátíme plnou částku. O vrácení požádáte v sekci Můj účet (u neaktivované eSIM ve lhůtě vracíme automaticky) nebo na ahoj@simka.cz; podrobnosti na stránce Reklamace a vrácení. U vybraných balíčků (např. Kanada 75 GB / 30 dní, Thajsko 50 GB / 10 dní) se účtuje okamžikem nákupu a nejsou vratné.
7. Reklamace
Pokud eSIM nefunguje podle popisu nebo se ji nepodaří nainstalovat, kontaktujte nás na ahoj@simka.cz. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Doporučujeme uvést číslo objednávky a popis problému, případně model telefonu.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online.
9. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.